Nakliye, Teslimat ve Kurulum Koşulları

Son Güncelleme: 17 Ekim 2026

Bu sayfa, Modernza üzerinden satın alınan ürünlerin nakliye, teslimat ve kurulum süreçlerine ilişkin genel bilgilendirmeyi içerir. Siparişe özel teslimat koşulları ve ücretler, sipariş onayından önce Alıcı’ya ayrıca bildirilir.

1. Teslimat Bölgesi

Modernza, ürün ve siparişin niteliğine göre farklı bölgelere teslimat gerçekleştirebilir. Teslimat imkânı; ürün, teslimat adresi, taşıma şartları ve lojistik uygunluğa göre değerlendirilir.

2. Edirne Merkez Teslimat ve Kurulum

Edirne Merkez içerisindeki standart mobilya teslimatı ve kurulumu ücretsizdir.

Ücretsiz hizmet; normal bina erişimi, standart kat ve taşıma koşulları ile ürünün olağan kurulumunu kapsar.

Vinç, dış cephe taşıması, olağan dışı kat/merdiven koşulları, erişim problemi, ek tesisat, duvar müdahalesi veya özel ekipman gerektiren işler standart ücretsiz teslimat ve kurulum kapsamına dahil değildir. Böyle bir ihtiyaç varsa ücret ve koşullar müşteriye önceden bildirilir.

3. Edirne Merkez Dışı Teslimatlar

Edirne Merkez dışındaki teslimat, nakliye ve kurulum ücretleri sabit değildir.

Ücret; teslimat bölgesi, mesafe, ürün adedi, ürün hacmi, taşıma koşulları, kat durumu, kurulum gereksinimi ve gerektiğinde lojistik hizmet sağlayıcısına göre sipariş bazında hesaplanır.

Varsa teslimat ve kurulum bedeli, sipariş onayından önce Alıcı’ya bildirilir.

4. Teslimat Süreleri

Teslimat süresi ürün grubuna ve siparişin niteliğine göre değişebilir.

Mobilya gruplarında hedef operasyonel teslim süresi genel olarak yaklaşık 30 iş günü olabilir.
Avize ve halı gruplarında hedef operasyonel teslim süresi genel olarak yaklaşık 14 iş günü olabilir.

Bu süreler ürün, stok, üretim, tedarik ve lojistik koşullarına göre değişebilir. Siparişe özgü taahhüt edilen teslim tarihi ayrıca bildirilir.

Önemli: Yukarıdaki süreler operasyonel hedef sürelerdir. Tüketici mevzuatından doğan azami teslim süreleri ve emredici hükümler saklıdır. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde daha uzun bir teslim süresi açıkça kararlaştırılabilir.

5. Özel Üretim ve Özel Ölçü Ürünler

Özel ölçü mutfaklar ve müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen ürünlerde; ölçü, proje, malzeme, üretim ve montaj süreçleri nedeniyle teslim süresi standart ürünlerden farklı olabilir.

Bu ürünlerde üretim ve teslim süresi sipariş/proje bazında belirlenir ve müşteri ile ayrıca kararlaştırılır.

6. Teslimat Öncesi İletişim

Teslimat öncesinde Alıcı ile telefon, e-posta veya WhatsApp Business üzerinden iletişim kurularak uygun teslimat zamanı konusunda koordinasyon sağlanabilir.

Alıcı’nın sipariş sırasında doğru ve güncel teslimat bilgilerini vermesi gerekir.

7. Teslimat Adresinin Uygunluğu

Alıcı, ürünün teslim edileceği adresin taşıma ve kurulum için uygun olmasını sağlamalıdır.

Kapı, merdiven, asansör, koridor veya diğer geçiş alanlarının ürünün fiziksel ölçülerine uygun olmaması halinde ek taşıma yöntemi veya ekipman gerekebilir.

Bu nedenle büyük hacimli ürünlerde, teslimat öncesinde kapı, merdiven, asansör ve taşıma güzergâhının ölçülerinin kontrol edilmesi önerilir.

8. Kat, Asansör ve Özel Taşıma

Standart teslimat koşullarının dışında kalan aşağıdaki durumlarda ek ücret oluşabilir:

Vinç veya dış cepheden taşıma gerektiren teslimatlar,
Ürünün standart bina içi taşıma ile taşınamadığı durumlar,
Çalışmayan veya uygun olmayan asansör nedeniyle olağan dışı taşıma gereksinimi,
Özel ekipman veya ek personel gerektiren taşıma işlemleri,
Alıcı’nın talebi nedeniyle gerçekleştirilen ek veya tekrar teslimat.

Ek ücret doğurabilecek durumlar mümkün olduğunca teslimat öncesinde Alıcı’ya bildirilir.

9. Kurulum

Kurulum gerektiren mobilya ürünlerinde standart kurulum, sipariş koşullarına göre Modernza personeli veya yetkilendirilmiş hizmet sağlayıcı tarafından gerçekleştirilebilir.

Kurulum yalnızca ürünün mobilya montajını kapsar. Elektrik, su, doğalgaz, sıhhi tesisat, duvar kırma, boya, seramik veya benzeri yapı işleri ayrıca belirtilmedikçe kurulum kapsamında değildir.

10. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı’nın ürünü teslim alırken ürün ve ambalaj üzerinde dışarıdan görülebilen hasarları kontrol etmesi önerilir.

Hasar görülmesi halinde mümkünse teslimat görevlisiyle birlikte durumun kayıt altına alınması, fotoğraflanması ve Modernza’ya bildirilmesi sürecin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

Teslimat sırasında hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Teslimatın Gerçekleştirilememesi

Alıcı’nın teslimat tarihinde adreste bulunmaması, yanlış veya eksik adres bildirilmesi, teslimat alanının uygun olmaması veya Alıcı’dan kaynaklanan başka bir nedenle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde yeni teslimat tarihi ayrıca planlanabilir.

Alıcı’dan kaynaklanan nedenle oluşan ilave taşıma veya yeniden teslimat masrafları, önceden bilgilendirilmesi şartıyla Alıcı’ya yansıtılabilir.

12. Risk ve Sorumluluk

Ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasar riski, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde Satıcı’ya aittir.

13. İletişim

Teslimat veya kurulum hakkında bilgi almak için:

SEVSER MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Atatürk Mah. 20015. Sk. No:15C/4 Merkez / Edirne / Türkiye
Telefon: +90 554 177 68 37
WhatsApp: +90 554 177 68 37
E-posta: info@modernza.com.tr